1. Müşterinin mal veya hizmet talebi. Satın alma emri, satış emri, iş emri vb. gibi mal veya hizmetlere yönelik bir talep türü. 2. Alıcının, bir teklifte belirtilen veya alıcı tarafından bilinen koşullara göre belirtilen şekilde mal veya hizmet tedarikini içeren bir satıcıyla işlem başlattığı belge/mesaj.