Entegre Yönetim Sistem Politikası

Doküman No: POL0l
Yayın Tarihi :01.08.2025
Hazırlayan: EYS Koordinatörü
Onaylanan: Yönetim Kurulu Bşk.

ÜST YÖNETİM TAAHHÜDÜ

1. Şirketimizin stratejik hedefleriyle uyumlu olması için Entegre Yönetim Sistemi uygulamalarının gözden geçirmeyi,
2. Entegre Yönetim Sistemlerinin etkin ve sürdürülebilir olması için gereklikaynakları sağlamayı,
3. İş süreçlerimizin mümkün olan her aşamasında Entegre Yönetim Sistemi gerekliliklerini göz önüne alarak dijital bir dönüşüm gerçekleştirmeyi,
4. Çalışanlarımızın   memnuniyeti,  farkındalığı ve katılımlarını destekleyecek faaliyetleri gerçekleştirmeyi,
5. Çalışanlarımız, Müşterilerimiz, Tedarikçilerimiz ve yasal otoriteler dahil tümpaydaşlarımızla uygun iletişim kanalları oluşturmayı,
6. İş süreçlerimiz odaklı performansımızı düzenliolarak gözden geçirmeyi ve uygun raporlama araçları ile değerlendirmeyi, YönetimKurulu olarak taahhüt ederiz.
    

POLİTİKALARIMIZ
 

KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ (ISO 9001)

• Risk temelli süreç yaklaşımı ile kurumsal bir kültür oluşturmak,
• Süreç odaklı performans hedeflerini izlemek,
• Kaynak ihtiyaçlarını objektif değerlendirmek ve temin etmek,
• Sürdürülebilir bir EntegreYönetim Sistemi için uygunsuzluk tespiti ve düzeltici faaliyetler organize etmek,
• Üst yönetimin gözdengeçirme sonuçlarına göre uygulanabilir şartları yerine getirmek,
• Sürekli iyileştirmeyi teşvik etmek.

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE ŞİKAYET YÖNETİMİ (ISO 10002)

• Müşteri bildirim ve şikayetlerini sürekli iyileştirme için fırsat olarak görmek,
• Tüm iletişim kanallarından gelen müşteri bildirim veya şikayetlerini, kurum içi uygulama üzerine kalıcı kayıt oluşturmak,
• Bildirim veya şikayet sırasında, müşteri kişisel bilgileri, açıkça kendisi tarafından rıza gösterilmediği sürece, kuruluş içi yazışma ve görüşmelerde kullanmamak,
• Müşterimize bildirim veya şikayetini değerlendirmeye aldığımızı geri bildirim yaparak onları önemsediğimizi hissettirmek,
• Müşteri bildirim ve şikayetlerini, "Kılavuzluk Prensipleri "ne uygun olarak bilgi bütünlüğü ile objektif bir şekilde ele almak ve sonuçlarını üst yönetime raporlamak,
• Müşteri Geri Bildirimlerini, hızlı ve şeffaf bir şekilde dijital platformumuz üzerinden yönetmek,
• Müşteri memnuniyetini düzenli olarak ölçmek ve bunu geliştirecek etkinlik ve uygulamalar yapmak.

ÇEVRE YÖNETİMİ (ISO 14001)

• İş süreçlerimiz kaynaklı çevresel boyutları ve etkilerini belirlemek ve bunları kontrol altına alacak önlemleri hayata geçirmek,
• Sıfır atık uygulamalarını çalışanlarımızın katılımı ile disiplin içerisinde sürdürmek,
• Atıkların yönetmelik şartlarına uygun toplanması, geri kazanımı veya bertarafını gerçekleştirecek bir yapının parçası olmak.
   

BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİMİ (ISO 27001)

• Her türden bilgi varlıklarını gizlilik, bütünlük ve erişilebilirlik ilkelerini güvence altına almak, Bilgi güvenliği sistemi uygunluk kontrollerini belli periyotlarla gerçekleştirmek,
• Bilgi güvenliği sisteminin dış tehditlere karşı güvenliğini garanti altına alacak tedbirleri
• Dijital dönüşüm hedeflerimize uygun donanım ve altyapı ihtiyaçlarını karşılamak.

TEDARİK ZİNCİRİGÜVENLİĞİ YÖNETİMİ (ISO 28000)

• Lojistik Taşımacılık iş süreçlerimizde süreklilik ve izlenebilirliği güvence altına almak,
• Lojistik hizmetleri ve taşımacılık süreçleri ile ilgili riskleri analiz ederek olası tehditleri önleyecek tedbirler almak,
• Ulusal veya uluslararası güvenlik şartlarını yakından takip etmek ve bunlara uyum sağlamak.

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİMİ (ISO 45001)

• Çalışanlarımızın iş ortamlarının Sağlıklı ve Güvenli olmasını sağlamak,
• Çalışanlarımızın katılımını ve iş sağlığı ve güvenliği kültürünün herkes için yeterli olduğunu güvence altına almak,
• İş kazaları ve meslek hastalıklarını gerçekleşmeden önleyecek tedbirleri almak.

ENERJİ YÖNETİMİ (ISO 50001)

• Enerji verimliliği ve enerji performansını sürekli izlemek ve raporlamak,
• Önemli Enerji Kullanıcılarının tüketimini azaltacak tedbirleri almak,
• Yenilenebilir enerji kullanımlarını araştırmak ve teşvik etmek.

Yönetim Kurulu Başkanı
Cihan Sünel